FAQ

Versand

Versand erfolgt nach Bearbeitung in 1-2 Werktagen nach Bestellung (Mo - Fr)

"Bitte beachten Sie, dass aufgrund eines hohen Bestellaufkommens Verzögerungen beim Versand auftreten können. Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, jedoch können wir keine festen Lieferzeiten garantieren."

VERSAND ERFOLGT AUS DEUTSCHLAND!

ACHTUNG

Lieferungen mit dem Zielland außerhalb der EU können mit Steuern und Zöllen belastet sein. Der Käufer trägt alle anfallenden Kosten.

VERSAND

  • DE  4,99 € (2-4 TAGE)
  • EU 9,99€ (2-8 TAGE)
  • SCHWEIZ 7,99€ (4-7TAGE)
  • UK 11,99€ (4-7 TAGE)

NACH ABSCHLUSS DEINER BESTELLUNG & BEZAHLUNG ERHÄLTST DU EINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER PER EMAIL, FALLS DU DIESE NICHT ERHALTEN HAST, SOLLTEST DU NOCHMAL IM SPAM ORDNER NACHSCHAUEN.

KEINE GARANTIE AUF LIEFERZEITEN VON DHL DPD

Bestellverfolgung

Nach Erhalt deiner Bestellung verpacken wir diese schnellstmöglich. Hierbei senden wir dir eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit welcher du jederzeit den aktuellen Status deines Pakets nachvollziehen kannst.

Artikelumtausch / Rückgabe

Rücksendungen

Rückgabebedingungen: Frist für Rückgaben: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.

Zustand der Artikel: Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Alle Originaletiketten müssen am Produkt befestigt sein, und die Ware sollte in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

RückgabeprozessRücksendung anmelden: Kontaktiere uns über store@goldennation.de und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.

Rücksendung: Verpacke die Artikel sicher und sende sie an folgende Adresse zurück:

melde dich mit Bestellnumer und den Grund für die Rückgabe bei : store@goldennation.de

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem versicherten Versand zu verschicken und den Beleg aufzubewahren.

Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7–10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch: Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf, sobald du deine Rückerstattung erhalten hast.

Artikeländerung / Stornierung

Leider können wir deine Bestellung nachträglich nicht mehr ändern.

Solange dein Bestellstatus offen gesetzt ist, können wir die Bestellung jedoch stornieren und dir das Geld erstatten, sodass eine neue Bestellung aufgegeben werden kann.