Widerrufsrecht

Rücksendungen

Rückgabebedingungen: Frist für Rückgaben: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.

Zustand der Artikel: Die zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Alle Originaletiketten müssen am Produkt befestigt sein, und die Ware sollte in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess: Rücksendung anmelden: Kontaktiere uns über store@goldennation.de und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.

Golden Nation GmbH

Ernst-Grote Str 1B 

30916 Isernhagen

Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem versicherten Versand zu verschicken und den Beleg aufzubewahren.

Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7–10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Umtausch: Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf, sobald du deine Rückerstattung erhalten hast.

 

 

 

Rücksendekosten bei Widerruf

Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an uns zurücksenden wollen, haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Diese Regelung gilt unabhängig von dem Warenwert und ist auch dann anzuwenden, wenn die Ware kostenlos versendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt und über einen versicherten Versanddienstleister erfolgen sollte, um Transportschäden oder Verluste zu vermeiden. Sie sind für den ordnungsgemäßen Rückversand verantwortlich.

Für weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und den genauen Modalitäten des Rückversands verweisen wir auf unsere [Widerrufsbelehrung] und [AGB].

Für Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter store@goldennation.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter store@goldennation.de.

 

 

English:

 

 

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at . 

 

Return Shipping Costs in Case of Withdrawal

If you exercise your right of withdrawal and wish to return the goods to us, you are responsible for the direct costs of the return shipment. This applies regardless of the value of the goods and even if the goods were shipped free of charge.

Please ensure that the return is properly packaged and sent via an insured shipping service to avoid damage or loss during transit. You are responsible for ensuring the proper return shipment.

For more information about your right of withdrawal and the specific return procedures, please refer to our [Withdrawal Policy] and [Terms and Conditions].

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

 


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at